Políticas, Condiciones y Garantías
Es un honor tener un espacio de tu evento para lucir nuestros productos. El objetivo de D-Event, es entregar artículos impresionantes, fabricados con materiales de calidad y mano calificada. Sabemos lo importante que es la puntualidad, eficiencia e imagen en un servicio; por lo tanto te invitamos a conocer nuestras políticas y condiciones para cumplir con ésa expectativa que tienes de nosotros. Gracias por tu apoyo!
Reservaciones
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El evento o fecha de entrega queda registrada en el sistema una vez pagado al menos el 50% del total sobre la cotización aceptada. D-Event enviará el comprobante digital del mismo una vez que el depósito o transferencia quedó en firme.
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D-Event debe contar con la "Solicitud de Información" contestada por el cliente con datos verídicos sobre el evento con al menos 3 dias de anticipación. Éste archivo se envía una vez recibo el anticipo.
Entregas
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No se entregará ningún pedido si éste no se ha liquidado en su totalidad.
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En caso de que se soliciten piezas que requieren conexión eléctrica, D-Event proporcionará una extensión de hasta 15m de largo. En caso de requerirse una distancia mayor, la extensión adicional será proporcionada por el cliente.
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No se entregará ningún pedido si no se cuenta con la información básica de la "Solicitud de Información".
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En base a las condiciones climáticas y físicas del evento, puede existir un cambio en la ubicación de las piezas con el único objetivo de proteger la integridad de las personas presentes y el material mismo.
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Los horarios de entrega y recolección se establecen entre 8am y 8pm.
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La renta de las piezas es por un máximo de 24 horas a reserva de la solicitud de extensión de horario con un cargo adicional.
Devoluciones
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En caso de cancelación del evento, D-Event devolverá el 50% del total de la renta siempre y cuando éste sea solicitado con al menos 60 días antes del evento. El 50% restante se retiene por gastos administrativos. En caso de contar únicamente con anticipo, éste no será devuelto.
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Si la cancelación se hace a menos de 60 días del evento, no se reembolsará.
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Es posible hacer modificaciones o cambiar la fecha del evento sin gastos adicionales.
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Todos los pedidos de venta tendrán una penalización del 20% en caso de no haber incurrido en otros gastos de material o fabricación.
Garantía de Piezas en Venta
D-Event garantiza todos sus productos contra defectos de fabricación y pintado.
Periodos de garantía (a partir de la fecha de factura):
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5 AÑOS para productos de uso en interior.
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6 MESES para productos de uso en exterior.
Invalidez de Garantía:
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Uso inadecuado del producto con fines para los que no fue creado.
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Manipulación y/o modificaciones del producto por terceros.
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Reparaciones inadecuadas o no autorizadas por D-Event.
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Daños ocasionados por golpes, vandalismo, accidentes o motivos ajenos a la fabricación.
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No seguir con las condiciones mínimas de mantenimiento.
Condiciones de Garantía:
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D-Event supervisará las condiciones del letrero al menos dos veces por año mediante fotografías o revisión física.
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D-Event realizará mantenimiento del letrero en su ubicación para evitar daños de traslado.
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El tiempo de la garantía aplica por un periodo máximo de 6 meses sin costo de mantenimiento del acabado.
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La garantía puede extenderse por 6 meses más si las letras cuentan con los cuidados de mantenimiento mínimos, haciendo un cargo único del material para preservar el acabado en óptimas condiciones.
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En caso de que el producto presente algún daño o defecto de fabricación al momento de la entrega, informar inmediatamente a su ejecutivo comercial para aplicar validez de garantía, en caso de omitir el aviso, no se cambiará la pieza ni se devolverá el monto.
Mantenimiento.
Con el objetivo de garantizar longevidad del producto, el usuario debe seguir los siguientes puntos:
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Las letras GIGANTES cuentan con recubrimiento especial para soportar condiciones climatológicas como lluvia y sol, sin embargo es necesario secar constantemente superficies dónde se pueda acumular el agua para evitar filtraciones al interior de la letra.
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No utilizar productos abrasivos ni químicos para la limpieza de su carpintería.
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Asegurar el buen drenaje o evitar encharcamientos bajo las letras.